Le E.Leclerc de Blagnac, enseigne Nationale de Grande Distribution Alimentaire « leader sur son marché », recherche pour son Drive de Blagnac un responsable Opérationnel Drive
Vous avez envie d'intégrer l'une des enseignes préférées des français ?
Vous avez la volonté de participer à des projets ambitieux et diversifiés au sein d'une équipe performante et conviviale ? Vous aimez relever les défis ?
Le responsable opérationnel Drive est un acteur majeur de la distribution, engagé à offrir à ses clients un service rapide et efficace. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel Drive pour piloter l'activité de notre service de commandes en ligne et garantir une expérience client optimale.
Rattaché(e) au Directeur, vous aurez pour responsabilités :
Gestion des opérations : Superviser l'ensemble des activités du Drive (préparation des commandes, gestion des stocks, flux logistiques).
Management d'équipe : Encadrer, former et animer une équipe de préparateurs de commandes et d'agents logistiques.
Optimisation de la performance : Analyser les indicateurs de performance (taux de service, délais de préparation, satisfaction client) et mettre en place des actions correctives.
Relation client : Garantir un service de qualité en répondant aux attentes des clients et en assurant la gestion des réclamations.
Respect des procédures : Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des process internes.
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