Chargé service client h/f

Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job

C'est faire partie d'une aventure humaine !

Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.

Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien ! Au sein d'une équipe expérimentée de 3 personnes de la Direction Marketing

NOTRE PROPOSITION :
Les différentes missions sont :
TELEPHONE
- Assistance
- Conseils clients
- Aide à la création de compte en ligne
- Recherche des besoins
- Suivi des commandes Chronopost
WEB
- Suivi des commandes web
- Traitement des réclamations
- Gestion des remboursements
- Aide à la passation de commande
- Gestion du back office
LIVRAISON CHRONOPOST/ CHRONOFRESH
- Gestion des livraisons
- Suivi des colis Chronopost - Chronofresh
- Gestion des commandes à l'international
- Traitement des insatisfactions clients
- Gestion des réclamations
RECLAMATION ET LITIGES
- Gestion des litiges et des annulations de commandes
- Gestion des modifications de commandes
- Suivi des insatisfactions clients Retail/web
- Faire le lien avec les services concernés
- Mise en place de la coordination a