Technicien support informatique

IntroductionENVEA est l’une des toutes premières entreprises internationales d’instrumentation, d’analyse et de mesure de l’environnement et des milieux industriels. Depuis sa création en 1978, ENVEA conçoit, fabrique et commercialise des appareils de mesure en continu de l’air ambiant, des émissions et procédés industriels et logiciels de traitement de données.ENVEA possède aujourd’hui une expertise reconnue dans ses domaines de spécialisation avec une présence dans plus de 100 pays.Véritable fleuron de l’industrie française et pionnier de la technologie, ENVEA a placé tout au long de son histoire la préservation de l’environnement et l’innovation durable au cœur du développement de ses instruments de mesure, de sa stratégie et de ses valeurs fondatrices.ResponsabilitésSous la responsabilité du Coordinateur Support, vous aurez pour mission de répondre aux demandes et incidents informatiques des utilisateurs de nos logiciels et de réaliser des mises en service de nos systèmes sur les sites de nos clients.A ce titre, vous êtes en charge de :Support téléphonique aux clients et prise en main à distance sur les installationsRédaction de rapports d’interventionRéalisation des diagnosticsDéplacements et installations/mise en service sur site client de nos systèmesRéalisation d’astreintes pendant les week-end et jours fériésProfilTitulaire d’un BTS ou d’une licence en Informatique, vous disposez à minima d’une première expérience en installation et/ou assistante aux utilisateurs. Vous disposez d’un bon relationnel, êtes orienté satisfaction clients. Par ailleurs, vous faites preuve de clarté et de synthèse tant dans l’analyse du problème existant, que dans la rédaction de votre compte rendu d’intervention. Vous êtes curieux et motivé par l’apprentissage de nouveaux domaines de compétences.Vous avez également acquis des compétences techniques en :Systèmes d’exploitation Windows, LinuxRéseaux informatiquesSystèmes de Gestion de Bases de Données (SQL).Un niveau d’anglais opérationnel obligatoireConditions de travailContrat : CDI Temps pleinPoste basé à Bidart (64) sur la côte basque.RémunérationSalaire selon expérienceIntéressement/ParticipationMutuelle