ES RECRUT est un cabinet de recrutement généraliste sur l'agglomération paloise. Nous avons une méthode d'approche directe, efficace pour l'entreprise et respectueuse des candidats. La proximité est pour nous la garantie de réussite du recrutement et de votre futur bien-être dans l'entreprise.
Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de pointe pour le traitement de l’eau. Depuis plus de 30 ans, cette PME basée près de Pau est reconnue pour sa capacité à fournir des solutions technologiques avancées qui garantissent une qualité optimale de l'eau dans les piscines publiques, les centres aquatiques et les installations industrielles.
Dans un contexte de développement et de renforcement de leur service après-vente, nous recherchons pour un poste en CDI basé à proximité de Pau (64) pour intervenir à distance sur le territoire national et à l’international, un Technicien SAV – Support Électrotechnique F/H.
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable Technique/SAV, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction des clients en assurant le support technique à distance et, ponctuellement, en vous rendant sur site pour des interventions plus spécifiques. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, des fournisseurs et des équipes internes pour garantir la performance et la fiabilité des équipements.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance (hotline) pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements de régulation et de traitement de l'eau
- Réaliser des diagnostics techniques précis pour identifier l’origine des pannes et proposer des solutions adaptées
- Établir et envoyer des devis de réparation et d’intervention après validation par le Responsable Technique/SAV
- Gérer le chiffrage des pièces détachées en soutien au service commercial et assurer la mise à jour de la base de données des articles dans l'ERP
- Rédiger des fiches techniques de diagnostic et réparation pour enrichir la documentation interne et faciliter les interventions futures
- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir un support technique supplémentaire ou des informations sur les nouvelles pièces détachées
- Suivre les dossiers SAV en cours, relancer les clients et veiller à la satisfaction client après chaque intervention
- Réaliser ponctuellement des interventions techniques et des formations directement chez les clients pour garantir une utilisation optimale des équipements
- Tester les équipements avant leur mise en service pour s’assurer de leur bon fonctionnement et de leur conformité aux exigences techniques
PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +2/Bac +3 dans les domaines de l'électrotechnique du type BTS Électrotechnique, Maintenance des industries ou CIRA, ou une Licence professionnelle en Automatisme, Électrotechnique ou Maintenance Industrielle. Cette formation vous permet d’apporter de solides compétences techniques en électrotechnique, automatisme et régulation, avec une capacité à lire et interpréter des schémas électriques.
Une première expérience en support technique, maintenance ou SAV, idéalement dans un environnement industriel, est un atout majeur pour réussir dans ce poste.
Un bon niveau d’anglais technique est indispensable pour interagir avec les clients et partenaires internationaux, ainsi que pour comprendre les documentations techniques des équipements.
Vous maitrisez les outils de gestion informatique, y compris l’environnement ERP et les applications de bureautique.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’analyse pour réaliser des diagnostics précis et proposer des solutions adaptées. Votre relationnel et votre pédagogie seront déterminantes pour accompagner les clients de manière efficace et les former à l’utilisation des équipements.
Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative, combinées à une forte capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l’entreprise.
Vous êtes en capacité de gérer le stress et à rester réactif face aux situations d’urgence ou aux pannes complexes.
La rémunération se situe entre 25 000 et 30 000 € brut annuel. Vous bénéficierez de tickets restaurant, d’une complémentaire santé et d’une prévoyance.
Horaires de travail : 39h/semaine, avec des RTT (8 à 10 jours/an)
Prise de poste selon votre disponibilité.
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