Domaine d’activité n°1: Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs:
* Réceptionner le matériel, l’installer ou le faire installer et en assurer le démarrage.
* Assurer l’assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels.
* Assister l’agent en vue d’une utilisation rationnelle de l’outil.
Domaine d’activité n°2: Diffuser les règles d’utilisation des moyens informatiques :
* Informer les utilisateurs en termes de normes, formats de transferts d’information et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels
* Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect.
* Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d’information.
Domaine d’activité n°3: Maintenance des matériels, logiciels bureautiques et applicatifs:
* Assurer l’installation du matériel, l’implantation et la mise à jour des logiciels bureautiques et des applicatifs.
* Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques.
* Assurer la mise à niveau des équipements (patches correctifs
* Effectuer les tâches d’exploitation technique des systèmes d’information (sauvegardes et restaurations, nouvelles versions, tests des plans de secours informatiques).
* Assurer le diagnostic en cas d’incident. Le traiter ou le répercuter à l’échelon supérieur.
* Assurer le suivi et la protection du réseau et des données, gérer les habilitations réseau et les mots de passe.
* Réaliser les sauvegardes, les exercices de bascule des serveurs et la protection des données et des infrastructures.
Domaine d’activité n°4: Gérer le parc des équipements informatiques :
* Evaluer l’état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) et en assurer le suivi.
* Assurer la gestion du parc informatique des détenus.
* Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme.
Domaine d’activité n°5: Gestion administrative
* Evaluer les besoins.
* Répertorier et mettre à jour le parc informatique.
* Recenser les licences.
* Gérer les fiches incidentes.
* Rassembler les notes relatives à son domaine d’activité et conserver l’intégralité de la documentation technique et administrative des matériels et logiciels affectés.
Domaine d’activité n°6: Assurer la sécurité informatique en détention:
* Inspecter régulièrement les systèmes, logiciels et outils informatiques
* Inspecter les matériels informatiques des détenus et locaux informatiques en détention
* Contrôler à priori les commandes de matériels informatiques destinés à la PPSMJ et réceptionner les livraisons
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