Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Vous souhaitez accompagner des clients passionnés sur une couverture haut de gamme ?
Le Chargé de règlement (F/H) devra prendre en charge un portefeuille de sinistres Plaisance (garanties dommages ou RC) : instruction du dossier, identification de la stratégie à mettre en place, mise en place des actions de gestion (expertise, recours, etc), en accompagnement d'une clientèle parfois VIP.
Pour cela, le Chargé de règlement (F/H) devra :
1. Maîtriser et appliquer les contrats garanties ;
2. Etablir des courriers de refus argumentés ;
3. Missionner les experts et régler les assurés conformément au contrat ;
4. Préparer et lancer les recours ;
5. Traiter les réclamations adverses
Votre Profil
Compétences techniques recherchées
6. Avoir une connaissance a minima de la gestion de sinistres et des contrats d'assurance ;
7. Avoir une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou internationale serait un plus ;
8. Maîtriser les règles de droit commun ;
9. Savoir argumenter et négocier et être en mesure de coopérer avec les services en interne (RUN SERVICE notamment pour la production …) ;
10. Avoir une bonne aisance au téléphone (capacité d’écoute) et par écrit.
Compétences relationnelles recherchées :
11. Avoir une forte appétence pour la relation clientèle ;
12. Etre motivé et impliqué ;
13. Avoir l'esprit d’équipe ;
14. Savoir évoluer en autonomie ;
15. Avoir une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation.
A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
A propos de notre entité
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