Un.e chargé.e d’accueil du public

Vous recherchez un emploi sur un territoire ambitieux mais à taille humaine, regroupant 43 communes pour 103 000 habitants et plus de 500 agents ? Cette offre correspond peut-être à vos attentes ! Le Grand Périgueux, communauté d’agglomération recrute un(e) chargé(e) d’accueil, emploi à temps complet, à compter du 1ER avril 2025.

En effet, le Pôle Aliénor situé sur la commune de Périgueux, le Grand Périgueux est en charge d’organiser un service d’accueil mutualisé pour l’ensemble des partenaires et structures (Mission Locale, Maison de l’Emploi, Conseil Régional, Cassiopéa etc.) qui occupent les locaux.

CATEGORIE C : femme/homme, emploi relevant du cadre d’emplois des adjoints administratifs.

MISSIONS : Au sein de la direction Administration et Démocratie, et sous la responsabilité de son directeur, vous serez chargé(e) des missions ci-dessous :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l’institution (connaître son organigramme et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image du Grand Périgueux.
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.

• Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de l’institution :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles du bâtiment.
- Gérer la régie photocopie (le cas échéant).
- Assurer la suppléance de l’agent en charge de la répartition du courrier en cas de besoin.

PROFIL / COMPETENCES :

Compétences techniques : Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales ; Connaître les missions des Administrations et partenaires publics ; Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante (Word, Excel, Internet, Power point) ; Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).

Compétences relationnelles : Maîtriser les techniques de communication ; Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils ; Savoir gérer les situations relationnelles difficiles ; Etre dynamique, organisé et méthodique ; Etre patient ; Etre discret.

Titulaire du Permis B