Constructeur de maisons individuelles situé au Nord de l'agglomération nantaise. Présent depuis 20 ans sur la Loire Atlantique. Il recherche dans le cadre d'un CDD de 6 mois (remplacement de congés maternité), un(e) assistant.e SAV qualité (H/F).
Le poste /missions :
Rattaché(e) à la direction et à l'équipe travaux, votre mission sera de suivre, fluidifier et structurer les interventions SAV (Service Après Vente) de la société :
- Préparer les Aspects administratifs et légaux autour de la phase de réception de travaux,
- Mettre à jour le CRM (JIMI) au fil de l'eau, pour permettre l'édition de statistiques fiables,
- Coordonner le SAV, régler les situations avec les clients et les intervenants, et lever les réserves,
- Piloter les interventions SAV.
Vous interviendrez également en amont avec les conducteurs de travaux sur les dossiers suivants :
- Dépôt de PC,
- Relationnel avec les fournisseurs (menuiseries, charpentes, plomberie, électricité).
Profil :
Idéalement de formation administrative ou technique, vous avez une expérience minimale de 5 ans dans une des activités suivantes :
- Service de gestion locative d'agence immobilière ou de syndic,
- Assistanat technique d'artisan,
- Conseil de vente au sein d'entreprises de matériaux de construction.
En tout état de cause, vous êtes rodé.e à la constitution de dossiers administratifs, êtes capable de gérer des interlocuteurs multiples et savez réagir avec diplomatie à des objections (par téléphone)
8 h 30 - 12 h 30 & 14 h 00 - 18 h 00 du lundi au jeudi, 8 h 30 - 12 h 30 le vendredi
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