Responsable informatique d'application / business analyste informatique h/f (it) / freelance

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Responsable d'application / Business analyst H/F.


Description de la mission:

Notre client recherche un freelance pour l'accompagner dans la MCO d'un de ses périmètres applicatif.


Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

1. Conseiller les utilisateurs et assurer l'expertise technico-fonctionnelle des outils informatiques mis à leur disposition.
2. Prendre en charge le support avancé ; assurer le suivi et la résolution des incidents remontés auprès des éditeurs et/ou services internes concernés.
3. Animer la communauté des utilisateurs référents au sein des établissements.
4. Assurer la maintenance évolutive en accord avec les enjeux métiers, la règlementation.
5. Être le lien entre les utilisateurs, les éditeurs et le service de production.
6. Être force de proposition pour optimiser les activités de services récurrents.
7. Assurer la traçabilité des actions conformément aux exigences de sécurité de l'information.
8. Garantir la bonne documentation des procédures dans le cadre du Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI).
9. Piloter des chantiers d'amélioration continue (évolutions fonctionnelles, montées de version, nouveaux besoins).


Traiter les dossiers utilisateurs niveau 2 :

1. Gérer les dysfonctionnements applicatifs.
2. Qualifier et diagnostiquer les demandes utilisateur.
3. Gérer la relation avec les experts, les techniciens et les architectes.
4. Identifier le service à fournir à l'utilisateur.
5. Intervention technique sur l'environnement utilisateur.
6. Coordonner les équipes techniques d'interventions.
7. Coordonner le suivi des demandes vers les éditeurs.


Être référent sur son domaine de compétences :

1. Valider les procédures récupérées auprès des équipes techniques.
2. Intégrer les procédures dans la base de connaissance dans le respect du SMSI (Système de Management de la Sécurité de l'Information).
3. Former et assurer le maintien en compétences les équipes de la chaîne de support sur les procédures.
4. Garantir la bonne réalisation des recettes applicatives.
5. Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles, organisationnelles et techniques adaptées.
6. Assurer la veille autour des solutions du domaine.


Animer les différentes communautés (métiers, partenaires) :

1. Planifier et animer les instances (comité administrateurs).
2. Animer des comités de Qualité de Service et revues de tickets.
3. Rédiger les mails de communication vers les utilisateurs.


Compétences / Qualités indispensables :

Business analyse, MOA, connaissances générales en informatique, et appréhension des applicatifs informatiques de l'entreprise (architecture technique, interface logiciel/matériel), qualités rédactionnelles.


Informations concernant le télétravail :

2 jours de TT / semaine.


Profil candidat:

Nous sommes à la recherche d'un profil de Responsable d'application / Business analyst H/F pour une mission à effectuer en portage salarial ou en freelance. Mobile minimum 3j par semaine à Angers/Nantes.

#J-18808-Ljbffr