Expert solutions f/h

About the role

Vos missions :
En mission interne, vous interviendrez au sein de France Opération (FOPS). L’Entité Support aux Opérations est responsable du soutien et de l’expertise au services des clients d’Orange Business dans un contexte de transformation profonde de leurs usages et de rupture technologique continue.
Le département « eXpertise » est chargé d'apporter une expertise technique (formation, accompagnement, soutien…) aux différentes équipes opérationnelles de France Opérations et à nos clients. Il accompagne les transformations et la mise en place des nouveaux modèles opérationnels tout en anticipant l’arrivée des nouvelles technologies et services.
Pour cette mission vous serez intégré(e) à l’équipe d’experts du "Cockpit Sécurisé". Celle-ci assure le build et le support des solutions de connectivité sécurisées de nos clients. Dans le cadre du développement des services Cloud et activités de Sécurité, le « Cockpit Sécurisé » intervient aussi en qualité de partenaire de Digital Integration et d'Orange Cyberdéfense (OCD), pour assurer la Supervision 24x7 des évènements et initialiser les procédures de remédiation adaptées.
Nous recrutons un/une Expert Technique pour assurer la production et l’exploitation des solutions Data (LAN/WAN), Voix (TOIP) et de Sécurité (FW, chiffreurs, sondes…) vendues aux clients entreprise.
Vous êtes l'un des interlocuteurs de l’équipe Expertise Sécurité pour les clients et/ou pour les équipes internes Orange Business. Vous contribuez ainsi aux productions pour nos clients, et êtes garant de leur bonne réalisation technique. Vous assurez également un soutien aux équipes opérationnelles pour la gestion d’incidents complexes.
Vous intervenez dans différents contextes techniques, sur des technologies nouvelles et innovantes (PAMS, PDIS…).

Votre activité consistera notamment à :

• Réaliser des configurations et migrations sur différents équipements chez nos clients,

• Commander les matériels requis,

• Procéder aux essais techniques des solutions mises en place dans le respect des processus,

• Effectuer la mise à jour du SI aux différentes étapes de la production,

• Réaliser la mise en service et à valider le bon fonctionnement,

• Contribuer à l’optimisation et l’industrialisation de nos process pour les métiers du cockpit sécurité,

• Apporter support et assistance aux intervenants lors des phases de production ou de SAV,

• Produire ou mettre à jour la documentation technique,

• Contribuer à l’astreinte support sur le périmètre opéré par l’équipe
Au-delà de vos actions techniques, vous serez en relation fréquente et étroite avec de nombreux acteurs au sein d'Orange comme les chefs de Projet, les départements services clients, SAV ainsi que vos correspondants chez chacun de nos clients.

about you

Vos atouts et compétences clés pour le poste :
• Vous avez une forte appétence technique et vous souhaitez développer vos connaissances sur les solutions de sécurité des systèmes d'information et des réseaux d'entreprises. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique en mutation.
• Votre expérience en support et implémentation sur certains produits de sécurité sera appréciée (Firewalls / Juniper / Fortinet / Stormshield / Genua…).
• Vous faites preuve d'un bon relationnel et vous avez déjà démontré que vous possédiez les qualités suivantes : prise d'initiative, proactivité et esprit d'équipe.
• Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et un sens de l'organisation développé.
• Vous êtes rigoureux.se, avec de bonnes capacités d'anticipation et d'adaptation.
• Vous êtes force de proposition sur l'évolution de votre domaine, prenez des initiatives et faites preuve d'autonomie dans vos actions transverses.

Le poste est soumis à une condition suspensive d'obtention d'une d'habilitation pour le domaine d'activité concerné. Cette habilitation implique la signature d'un avenant à votre contrat de travail en lien avec le domaine concerné.