Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe. En tant qu'agent ou agente d'escale ferroviaire TGV INOUI, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Dans vos missions au quotidien, vous contribuez aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de TGV Intercités. Vous valorisez le train comme mode de transport le plus écologique auprès des clients et incitez à la dématérialisation des titres de transport.
Vous êtes basé à la gare de LE MANS.
Vos missions principales peuvent différer selon les lieux d'affectation.
Côté production des trains :
- Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs
- Assemblage du train (accrochage, décrochage)
- Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
Côté relation clients :
- Accueil Embarquement
- Prestations commerciales vente et accueil client
- Départ des trains
- Visites des rames à l'arrivée,
- Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle
- Préparation commerciale du train
- Gestion de site, maintenance des installations
- Veille à la sécurité des clients et du personnel.
Horaires :
- 2x8 samedis, dimanches et fêtes
Contexte :
- Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale.
- Une mobilité multi sites peut être envisagée (agent de réserve avec intervention sur les sites de l'Unité Opérationnelle)
Formation :
- Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
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