Chef d'équipe

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.

Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'insitution).
Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement longue durée, un Chef d'Équipe. Ce rôle est crucial pour assurer la bonne gestion des opérations sur le terrain, en coordination avec les ressources humaines et matérielles. Vous serez responsable de garantir que les objectifs contractuels sont atteints tout en maintenant une relation professionnelle et respectueuse avec les usagers.

Responsabilités/Missions principales :
Coordination et gestion de l'équipe :
Superviser une équipe de 24 agents, en veillant à leur répartition efficace sur le terrain et en assurant un suivi régulier de leur travail. Vous devrez aussi organiser les plannings de travail, en incluant les astreintes sur certains samedis, et veiller à la gestion optimale des ressources humaines. Vous jouerez un rôle central dans la motivation et le soutien de votre équipe.

Mise en œuvre des moyens matériels :
Garantir que tous les agents disposent des équipements nécessaires (tablettes, véhicules, etc.) pour réaliser efficacement leurs missions de contrôle. Vous assurerez également la maintenance et la gestion du matériel pour éviter toute rupture dans le service.

Assurance du respect des objectifs contractuels :
Vous serez responsable du suivi des objectifs définis dans le contrat de contrôle, en veillant à leur respect et en prenant des mesures correctives si nécessaire. Cela inclut la gestion des quotas de contrôles à réaliser et le suivi des résultats obtenus, en ajustant les moyens alloués en fonction des besoins.

Suivi et optimisation des ressources :
Vous analyserez les performances de votre équipe et optimiserez l'utilisation des ressources pour améliorer l'efficacité des contrôles. Cela implique l'identification des domaines nécessitant des ajustements, le suivi des indicateurs de performance et la mise en place d'actions correctives ou d'améliorations continues.

Relation avec les usagers et gestion des situations conflictuelles :
Vous devrez maintenir une relation cordiale et professionnelle avec les usagers, en étant à l'écoute de leurs préoccupations. En cas de litige ou de situation conflictuelle, vous interviendrez pour désamorcer les tensions et trouver des solutions, en respectant les règles de l'entreprise et la législation en vigueur.


Reporting et analyse des résultats et Relai des directives et communication interne :
Vous serez responsable de la rédaction des rapports relatifs aux activités de contrôle, de l'analyse des données collectées sur le terrain et du suivi des résultats. Vous devrez rendre compte de la performance de l'équipe et proposer des actions pour améliorer l'efficacité et l'atteinte des objectifs.
- Expérience significative en gestion d'équipe et en gestion de projets.
- Compétences requises pour le management d'une équipe de terrain.
- Rigueur, autonomie, et capacité à respecter les procédures.
- Aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
- Bonne gestion du stress, notamment en situation conflictuelle.
- Dynamisme et goût pour le travail en extérieur, avec une marche quotidienne.

Compétences recherchées :

- Leadership et gestion d'équipe.
- Aptitude à la gestion de situations conflictuelles.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tablettes, etc.).
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Bonnes compétences relationnelles et capacité à maintenir un environnement de travail positif.
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.70 euros (dont 5.20 euros à la charge de l'employeur).
- 13ème mois.
- Prime d'objectif de 400 euros brut.
- Horaires : Lundi à vendredi, avec certains samedis en astreinte.
- Ce poste est à pourvoir en CDD, avec une possibilité de CDI.


- Conditions légales : Casier judiciaire vierge exigé