Le(a) Chef de salle est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d’Agence.
Il / elle veille à l'atteinte des objectifs de l'agence : répondre à 100% des demandes clients, transmettre les procédures et consignes aux opérateurs.
Il / elle participe au développement de l'agence.
Responsabilités :
* Superviser et assister les Opérateurs de la plateforme.
* Faire des retours individuels aux opérateurs en termes d’écarts rencontrés.
* Accompagner les nouveaux collaborateurs en termes de formation et de suivi.
* Remonter les problématiques des Opérateurs au Directeur d’Agence.
* Créer les commandes validées par les clients.
Horaires du travail : Rotation Matin et Après-midi.
NB : Une fiche de poste détaillée sera remise.
Compétences requises :
* Aimer le management des équipes.
* Avoir un mode de management participatif.
* Capable d'écouter l'ensemble des collaborateurs et chercher des solutions.
* Manager.
* Savoir gérer son stress.
* Savoir prendre du recul.
* Savoir prendre des initiatives.
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