Planificateur - dispatcheur h/f

Les missions du poste

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F.

Rattaché(e) au service maintenance de notre agence locale de Saint-bonnet-de-Mure (69), vous serez un acteur clé de notre engagement qualité et satisfaction client, en assurant les missions suivantes :

1. Gestion de l'activité « REGIE » : réparations hors contrats :
- Analyse des rapports d'interventions des techniciens
- Recherche des références
- Passation des commandes de matériel auprès des fournisseurs internes et externes
- Suivi des livraisons et préparation des colis par technicien
- Planification des interventions en collaboration avec votre collègue en charge du planning
- Constitution et mise à jour des dossiers et du fichier de suivi jusqu'à la mise en facturation
- Mise à jour de l'outil informatique interne (GMAO)
2. Gestion de l'activité « DISPATCH » : planification des interventions :
- Coordination et optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients
- Assistance technique téléphonique des appels clients en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention
- Suivi des appels clients dans la base de données de l'ouverture à la clôture de l'intervention
- Transmission des informations techniques du client au technicien en charge de l'intervention
- Participation à la résolution des réclamations clients


Le profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie en maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux dans votre travail et vous avez l'habitude de gérer plusieurs sujets en parallèle.

Vous êtes capable d'absorber la charge de travail lorsque le rythme s'accélère.

Ce profil vous correspond, alors ce poste est fait pour vous !

Vous allez vous épanouir dans un environnement motivant et dynamique.


Bienvenue chez Madic Group

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F.


Mais aussi...

La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Les avantages :
- Titres restaurant
- Mutuelle et Prévoyance d'entreprise.
- 11 RTT.
- CSE avantageux.
- Prime de cooptation

Notre processus de recrutement :
- Un premier échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître et échanger sur votre parcours.
- Un second entretien avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct afin d'avoir une visibilité sur vos compétences et les enjeux techniques du poste.

#J-18808-Ljbffr