Responsable magasin h/f

Le Groupe Martel a été fondé en 1949. Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la vente et la réparation de machines agricoles.

Nos engagements reposent sur trois piliers :
- La satisfaction client
- Le bien-être des collaborateurs
- La pérennité de l'entreprise

Nous plaçons l'humain en centre de nos intérêts via :
- Le recrutement
- La formation
- L'information

Chez le Groupe MARTEL ce n'est pas qu'un simple job, c'est une aventure humaine ! Nous recherchons notre futur responsable magasin H/F.

Poste basé à Pontfaverger.

Diplômé(e) d'un Bac, tu justifies d'une première expérience de 2 années.
Une formation technique & vente est appréciée.

Notre responsable magasin H/F sera en charge des missions suivantes :

1. Responsabilités principales de la mission
- Gérer et animer le libre-service.
- Gérer et contrôler les commandes clients et fournisseurs.
- Gérer les stocks.
- Gérer les litiges clients et pièces.
- Veiller à la bonne organisation et à la bonne gestion du magasin

2. Tâches et objectifs

a) Gérer et animer le libre-service
- Accueillir les clients au comptoir et les servir si besoin.
- S'assurer du changement régulier des têtes de gondole et des zones promos.
- Contrôler le facing et le réapprovisionnement régulier des rayons.
- S'assurer de la propreté des rayons et du comptoir.
- Contrôler l'étiquetage des produits avec les tarifs à jour.

b) Gérer les commandes clients et fournisseurs
- Répondre rapidement aux demandes de devis ou renseignements des clients.
- Rechercher la pièce correspondant à la demande du client ou de l'atelier.
- Enregistrer les commandes clients et atelier sur IRIUM.
- Gérer la création des nouvelles références dans IRIUM.
- Générer et transmettre les commandes aux fournisseurs, en s'assurant de bénéficier des meilleures conditions (délais, remises, port) et en respectant nos accords avec Centradis et AGCO.
- Suivre les reliquats et les délais de pièces.
- S'assurer de la bonne transmission des commandes afin d'assurer la satisfaction client et de respecter les engagements. (Pièces vente comptoir ou pièces pour intervention atelier)

c) Gérer les stocks
- Participer aux commandes de stocks groupées conformément au planning.
- Assurer un stock cohérent avec les besoins saisonniers et les dépannages clients.
- S'assurer d'avoir un stock de qualité en tenant compte des rotations de pièces et des matériels en parc
- Mettre en place des opérations commerciales ou de déstockage si nécessaire.
- S'assurer que les pièces destinées aux clients comptoir et atelier sont bien débitées (gestion du casier NS).
- Mettre en place et gérer les inventaires (tournants ou annuels)

d) Gérer les litiges clients et pièces
- Traiter quotidiennement les retours et garanties pièces.
- Veiller au règlement des litiges clients dans les meilleurs délais.
- Tenir informée sa hiérarchie des dossiers litigieux en cours.

e) Gérer le personnel
- Etablir et gérer le planning des congés de l'équipe magasin suivant les règles établies.
- Etablir et gérer le planning des permanences en saison.
- Analyser et suivre les chiffres magasin.
- Faire le reporting à son équipe de l'activité du magasin (Chiffres).
- Assurer l'encadrement de l'équipe magasin lors d'opérations commerciales.
- S'assurer que les règles et les procédures soient respectées.

f) Organiser le service et assurer la coordination avec les autres services
- Faciliter les échanges entre les différents services.
- Assurer une communication transversale, descendante et ascendante.

Les missions décrites t'intéressent ?
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