Consultant fonctionnel si

Expectra Search Technologies, leader en France du recrutement en CDI de cadres et cadres dirigeants. Les consultants du Département Technologies vous proposent des opportunités de carrière.


Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel de 1300 personnes, un Consultant Fonctionnel SI H/F


📍Localisation : Chantepie, 35


🏠 Télétravail : 1 jour de télétravail par semaine


Missions :


Au sein d'une équipe de 2 personnes (un Chef de projet SI et un Administrateur SI), vous aurez pour missions d’accompagner les utilisateurs de l'entreprise et d’assurer le bon fonctionnement des outils informatiques : Sage, Salesforce, Intranet...

Vous serez un acteur clé dans l’optimisation de l’expérience utilisateur et le support des processus métiers.


Vos missions principales :


Support fonctionnel de niveau 1 :


* Assurer le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs.
* Diagnostiquer les problèmes fonctionnels rencontrés et les transmettre si nécessaire à l’administrateur du système d’information.
* Proposer des solutions et des améliorations pour répondre aux attentes des utilisateurs.


Accompagnement des utilisateurs dans les phases de recette :


* Rédiger les cahiers de recette en lien avec les spécifications fonctionnelles.
* Organiser et suivre les campagnes de tests utilisateurs.
* Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour assurer une livraison conforme à leurs besoins.


Rédaction de spécifications fonctionnelles :


* En coordination avec le chef de projet, prendre en charge la rédaction de spécifications fonctionnelles.
* S’assurer de la cohérence des spécifications fonctionnelles avec les contraintes techniques, en coordination avec l’administrateur des systèmes d’information.


Formation et documentation :


* Créer et mettre à jour les supports de formation (guides utilisateurs, présentations, tutoriels, etc.).
* Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une bonne adoption des outils.



Profil recherché :


De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste en support fonctionnel SI. Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, CRM, intranet...) et disposez des techniques de gestion de projets et outils associés (Perl, Gantt...)


Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez communiquer efficacement avec vos interlocuteurs, vous avez également une aisance rédactionnelle, l'esprit d'équipe et la capacité de travailler aussi en autonomie.


Enfin, vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.