Missions principales
Sous la supervision de la Direction, l'Assistante Commerciale et Administrative assure un rôle polyvalent combinant le soutien aux activités commerciales et la gestion administrative. Les missions incluent :
Gestion commerciale :
Élaboration et suivi des devis, bons de commande et factures.
Relance des paiements et gestion des impayés.
Accueil téléphonique, traitement des demandes clients (e-mails, appels) et résolution des réclamations simples.
Mise à jour de la base de données clients (CRM).
Support administratif :
Gestion du courrier, archivage et classement des documents.
Suivi des contrats (clients, fournisseurs) et des échéances administratives.
Organisation des agendas, prise de rendez-vous et coordination des réunions.
Rédaction de courriers, rapports ou autres documents administratifs.
Coordination logistique : Suivi des livraisons en lien avec les prestataires logistiques.
Reporting : Suivi des indicateurs commerciaux et administratifs, élaboration de tableaux de bord.
Support événementiel : Organisation de salons professionnels ou déplacements de l'équipe (réservations, logistique).
Profil recherché
Formation : Bac+2 (BTS Gestion de la PME, Assistant de Manager, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ou équivalent).
Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial ou industriel (ex. : commerce, distribution, services).
Compétences techniques :
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
Connaissance d'un logiciel CRM (ex. : Salesforce, Zoho) ou ERP.
Gestion efficace des priorités et sens de l'organisation.
Qualités personnelles :
Excellente communication écrite et orale, avec un sens aigu du service client.
Polyvalence, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et adaptabilité face aux imprévus.
Langues : Français courant ; anglais professionnel est un plus.
Conditions de travail
Temps plein, 39h/semaine.
Poste basé à la Zone Industrielle de Jarry, Baie-Mahault.
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