Analyste d'exploitation

PANDA SERVICES, société de services spécialisée en délégation de compétences orientées informatiques (ESN), recherche dans le cadre d'un projet client un/e Analyste d’Exploitation sur Paris

Vous aurez en charge :

• Monitorer le système applicatif et réalise les diagnostics du SI

• Assurer le run applicatif : support aux utilisateurs, retraitement des données, réalisation des scripts et requêtes, traitement des incidents et escalade auprès du lead tech.

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 approfondi auprès des utilisateurs

• Participer à l’amélioration continue des outils de gestion et d’exploitation

• Maintenir la documentation : procédures de monitoring / exploitation

• Mettre en place et suivre les KPI de performance.

• Informer les utilisateurs en cas d’évolution et d’incident.

• Suivre les interventions de maintenance, de mises à jour...

• Travailler sur un spectre large d’applications (Supply, Retails, Finance, RH...)

Missions non exhaustives, susceptibles d’évoluer selon les besoins de l’activité et du service

Issu(e) d’une formation supérieur en informatique type Bac+3/5, vous justifiez d’une expérience significative de 2 ans au minimum sur un environnement similaire.

Une bonne maîtrise en Anglais Obligatoire (Courant)

* Connaissance en base de données et en langage SQL.
* Connaissance en script (PowerShell...), batch et Scheduling
* Avoir mis en place des outils de monitoring est un plus
* Bonne connaissance des flux applicatif SI
* Capacité organisationnelle
* Gestion des priorités
* Bonne maîtrise technique de technologie variées
* Aisance rédactionnelle
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Expérience dans un environnement multiculturel.
* Retails international
* Autonomie
* Travail en équipe
* Polyvalence
* Écoute
* Pédagogie
* Pragmatisme / Force de proposition
* Priorisation / Résistance au stress
* Savoir-être dans environnement Luxe