Notre client est un groupe international, industriel présent sur plus de 30 pays, proposant de solutions industrielles innovantes et un accompagnement sur le long terme. La qualité, la sécurité, la fiabilité sont intégrés dans chaque produit et sont la marque de fabrique de notre client. Le groupe a la volonté de proposer à ses clients un service après-vente irréprochable.
Rattaché à la filiale France, vous dirigez le département SAV composé de 4 piliers : les techniciens, les équipes commerciales, les opérateurs de l’assistance en ligne et les ateliers de réparation.
Élaborer la stratégie de service et la mettre en œuvre au niveau local.
Organiser et coordonner les activités de service en France afin d'assurer une
Idéalement, ce futur cadre est diplômé d’une formation supérieure de type Bac +5 de type ingénieur généraliste. Il est doté d’une expérience d’un minimum de 5 ans au cours de laquelle il a eu l’occasion d’intervenir en tant que manager d’équipes après-vente dans le secteur industriel.
Nous examinerons les profils d’un diplôme/niveau différent si la personne a une expérience significative en management et SAV dans le secteur industriel.
Langue étrangère : La fonction exige une bonne maîtrise de l’anglais pour communiquer avec ses collègues européens.
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