Chef d'équipe (h/f)

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.
Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.
Les différents services proposés par la société sont :
Factotum
Maintenance second œuvre
Courrier et gestion documentaire
Office management
Gestion de salles de réunion
Pilotage

Nous recherchons un Chef d'équipe H/F pour être garant de la qualité des prestations
multiservices chez l'un de nos sites clients basé à Lyon.

Vos missions consisteront à :

Gérer et encadrer les prestations multi-services
Assurer la relation directe avec les clients
Piloter et garantir la bonne réalisation des prestations
Manager une équipe de 5 personnes
Être force d'innovation et de proposition pour optimiser la gestion et les prestations
Préparer les RMA, les réunions, les plans de prévention, les actes de sous-traitance, etc.
Assurer le reporting de l'activité à travers nos tableaux de bord
Gérer les demandes d'intervention
Effectuer des contrôles qualité
Suivre les KPI mensuels

Savoir-faire :
- Management d'équipe pluridisciplinaires
- Maîtrise de la relation Client
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word...)
- Idéalement une expérience dans le FM, pilotage de site, SG (un plus)
- Excellente communication orale et écrite

Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ?
Alors n'hésitez pas à postuler, au plaisir de recevoir votre candidature

Experience: 1 An(s)

Compétences: Contrôler la qualité et la conformité des process,Élaborer des actions ou des règles de prévention,Évaluer les besoins et les impératifs d'exploitation d'une infrastructure,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.