Responsable relation qualité client h/f

Dans le cadre de son développement, Piroux Industrie recherche un(e) responsable relation qualité client.

En tant qu’interlocuteur qualité privilégié de nos clients, votre mission principale consistera à analyser, à l’appui des équipes terrains, les remontées qualités clients et à mettre en œuvre les actions correctives tout en informant les clients de l’avancée des dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

1. Assurer le traitement des remontées qualité clients :
* Mettre en place les sécurisations sur site client et en interne
* Participer et suivre l’avancement des actions correctives et la validation de leur efficacité (interne et fournisseur)
* Assurer la mise à jour documentaire (plans de surveillance, procédures, consignes, …)
* Formaliser le suivi des anomalies (portail client, ERP interne, formulaire 8D, …)
* Piloter les réunions de suivi des remontées avec les clients
1. Garantir l’adéquation process/produit par rapport aux exigences clients :
* Analyser les normes et cahier des charges qualité (nouveau ou évolution)
* Préparer et réaliser les audits client
* Assurer la mise à disposition des exigences documentaires de livraison (certificat de conformité, rapport sur les caractéristiques critiques, …)
2. Être moteur dans l’amélioration des performances de l’entreprise et de son service :
* Réaliser des audits de poste et audits de secteur

Vous avez une capacité de rédaction, synthèse, analyse, innovation ?

Vous faites preuve d’initiative et vous aimez le travail en équipe ?

N’hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre groupe familial qui innove et développe des expertises dans le domaine de la mécano soudure.

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