Assistant commercial - assistante commerciale h/f

Chez nous, vous serez maître de votre carrière !
Nous recrutons un(e) assistant commercial / assistante commerciale en CDD pour notre client basé à BOLLENE (84500) spécialiste en commerce. Plus de temps à perdre, postulez maintenant !

VOTRE MISSION

Les tâches :

Un accueil téléphonique rapide, professionnel, positif grâce à :

une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients ;

un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes de l'entreprise.

L'enregistrement et le suivi de ses commandes :

Mettre en oeuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers avec les services supports (le Service Crédit Clients pour vérification du risque crédit ; la DSP pour la disponibilité des produits, les dépôts et le Bureau Transport pour l'organisation des expéditions, et le Service Transport pour certaines expéditions exceptionnelles ; le Service Marketing et Commercial ; le Back Office).

Informer la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat.

Suivre les expéditions avec les transporteurs.

Gérer son carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service (réservations de + de 6 semaines, commandes dans le passé, écoulement des rouleaux courts), conformément aux règles de gestion (plafonnement de quantité dans un même bain, gestion de la demande) et favorise l'écoulement de certains produits (anciennes gammes, Qxx, surstocks).

L'aide à la vente :

Participer aux conseils et renseignements des clients sur certaines questions techniques ou de prix.

Être force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires.

Préparer les visites clients (et peut être amenée à participer à certaines visites).

La polyvalence et circulation de l'information au sein de son service :

Remplacer des collègues sur d'autres zones en période d'absence ou congés.

Faciliter son propre remplacement en maintenant à jour les procédures clients et consignes de reprise de zone (main courante).

Participer activement aux réunions quotidiennes de son équipe.

Faire remonter à son Team Leader les sujets importants (forte/faible charge, incidents qualité).

Peut être amené à apporter son support au service SAV (notamment lors de pics d'activité) dans la gestion des réclamations clients et leurs traitements, dans la création et le suivi des IQC, dans la gestion et le suivi des retours clients (en garantissant l'application des règles de facturation associées et de durée maximum), ainsi que dans le suivi et la rédaction des demandes d'avoirs de sa clientèle.

Est source de proposition dans l'amélioration des pratiques du métier.

Participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.
- FORMATION : Bac +2 ; BTS avec expérience.
- EXPÉRIENCE : 2 ans.
- CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES : La maîtrise d'une autre langue et de l'Anglais en particulier est un plus. Être a l'aise avec l'informatique.
- COMPORTEMENTS ATTENDUS ET QUALITÉS REQUISES :
- Aptitudes relationnelles et goût du travail en équipe.
- Bonne communication (mail et téléphone).
- Rigueur et organisation tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures et de la politique définie par l'encadrement ; sens des priorités.
- Dynamisme et attitude positive.
- Esprit de synthèse.
- Sens commercial.

VOTRE PROFIL
De formation Bac +2, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire.
Votre organisation et votre réactivité sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Salaire proposé : 1900 € brut par mois.
Primes variables : Prime 13e mois.

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant).
TRIANGLE INTERIM, C'EST

Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !

Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.

Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !