Coordonnateur pssp - accueil physique (f/h)

Coordonnateur PSSP - Accueil Physique (F/H)

MSA Limousin à Limoges CDI

Coordonnateur PSSP Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention 4 Employé


Descriptif du poste

AFFECTATION: Service Relation de Service.

Le candidat retenu:

* Organisera et répartira le travail de l’équipe qu’il animera sur les différents sites.
o Sera en charge de la gestion des plannings.
o Sera en charge des corbeilles.
o Préparera et suivra les données statistiques en lien avec les responsables.
o Suivra et supervisera le flux d’appels entrants en lien avec sa hiérarchie (CDC).
o Suivra les campagnes d’appels sortants.
o Préparera et animera des réunions en lien avec les responsables.
o Contribuera à l’amélioration continue de l’équipe de la relation de services.
* Assurera le traitement de dossiers complexes ou spécifiques (réclamations, situations de fragilité, LCF).
* Participera à l’intégration et à l’adaptation des personnes de son groupe.
o Accompagnera les nouveaux arrivants au poste de travail.
* Mènera des actions d’information et de formation pour son équipe (mise à jour des supports de formations, etc.);
o Suivra et diffusera les évolutions législatives et animera des points législatifs avec les équipes.
o Assurera les formations auprès des nouveaux arrivants au sein du service.
* Pourra également être amené à vérifier et contrôler les dossiers traités par son équipe.
* Pourra participer aux simulations des applications informatiques, à la relation avec les adhérents en les renseignant, les assistant et les conseillant.
o Suivra le déploiement des outils de la relation de service.
* En fonction de l’organisation mise en place, prendra part à l’ensemble des tâches de la relation de service (entraide téléphonique, accueil physique, gestion de RDV, suppléance …).

La MSA du Limousin propose un poste en CDI à pouvoir dès que possible sur le site de Haute-Vienne à Limoges ou sur le site de Corrèze à Tulle.

Les entretiens de recrutement se dérouleront le 20 février 2025 à Limoges.

Le niveau de recrutement sera celui de Coordonnateur PSSP - niveau 4 – coefficient 187 soit 24 845.04 brut annuel/13 mois

Les candidatures devront être accompagnées d'un curriculum vitae détaillé et d'une lettre de motivation.

Vous apportez votre motivation et votre talent : nous vous offrons en échange l’humain, la bienveillance ainsi que la proximité.

* Travailler au sein d’une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées;
* une intégration dès le 1er jour via un parcours sur mesure;
* un accompagnement individualisé à la prise de poste via un dispositif de formation valorisant et qualitatif;
* un salaire conventionnel qui s’accompagne d’un 13ième mois ainsi que d’une prime d’intéressement pouvant être épargnée sur des dispositifs PERECO/PEE (abondement sous conditions);
* des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres;
* profiter de 24 RTT (rémunérables);
* bénéficier d’un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours/semaine;
* une participation de l’employeur à la complémentaire santé;
* une participation de l’employeur au restaurant d’entreprise;
* la possibilité de profiter d’un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 50% à la suite d’un congé maternité;
* un package d’avantages CSE.

…le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien.


Descriptif du profil

* Connaissances générales en matière de protection sociale.
* Bonnes connaissances de l’entreprise et bonne adaptabilité aux évolutions de l’entreprise.
* Capacité de communication et d’écoute.
* Qualités relationnelles, goût du travail en équipe et capacité à rendre compte.
* Qualités rédactionnelles, facultés d’analyse et de synthèse.
* Bonnes connaissances des diverses législations.
* Capacités pédagogiques.
* Esprit d’initiative et capacité à être force de proposition.
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