Employé sav h/f

Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd'hui parmi les leaders européens dans le métier de l'organisation du transport multimodal et de la logistique.
Au quotidien, l'entreprise laisse place à la créativité et à l'innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective.
Ziegler a traversé les années en mettant les enjeux clients au cœur de sa stratégie en offrant qualité de services, solutions de transports sur-mesure et innovantes tout en préservant son indépendance.
Nos valeurs :
#Authenticité : Valeurs familiales, Passion, Respect
#Expertise : Savoir-faire, Proximité, Qualité
#Entrepreneuriat : Flexibilité, Créativité, Innovation
#Fiabilité : Conformité, Conscience écologique, Bonne gouvernance d'entreprise
Index de l'égalité professionnelle de Ziegler France : 93/100
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Employé SAV H/F afin de rejoindre notre agence d'Orly (94).
Vos défis à relever :
* Effectuer les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères
* Suivre les indicateurs de délais, KPI... pour les principaux clients
* Suivre les dossiers litiges des clients en portefeuille
* Etablir les dossiers litiges et clients en portefeuille
* Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking
* Participer au traitement préventif des réclamations
* Contacter les confrères afin d'effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité
* Trouver, proposer et mettre en application des solutions en cas de retard de livraison
* Transmettre au / à la responsable de service toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport, défaillance confrères
* Transmettre au/ à la responsable de service les informations clients
Notre candidat(e) idéal(e) :
Vous avez une orthographe irréprochable et maîtrisez les outils informatiques ? Vous avez de bonne notion d'anglais ? Vous détenez un Bac +2 en transport ? Vous connaissez les incoterms ? Vous avez deux ans d'expérience dans le domaine ? Ce poste est fait pour vous !
Avantages et bénéfices :
* 13ème mois
* RTT
* Réductions et avantages CSE
* Mutuelle / Prévoyance
* Nombreuses opportunités d'évolution
Envie d'un nouveau challenge professionnel ? Postulez vite !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
* RTT
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée