Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.
Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…).
Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.
Accueil et communication
Accueil de la clientèle, physique ou téléphonique.
Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, nombre de personnes, règlement ou autres demandes).
Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire, les services…
Répondre aux demandes de la clientèle pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...
Information sur les prestations proposées par l'hôtel (PDJ, blanchisserie...).
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.
Information de la clientèle sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.
COM, les agences de voyage, tours opérateurs,…
Être une personne souriante.
Parler au moins deux langues internationales, à savoir l'anglais et le français.
Être autonome et capable de prendre des décisions.
Faire preuve de courtoisie, discrétion, et discerner les informations devant rester confidentielles.
S'occuper des départs dans une structure d'hébergement.
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