Support technique hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Notre agence Qualis basée à Paris 10 recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Lens (62300)
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique
Saisie et suivi des tickets
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur
Enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Lens (62300)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi)
Plage horaire : 8h00 -18h00 (rotation)
Rémunération : 23 000€ brut annuel (sur 12 mois)
Informations contractuelles complémentaires : indemnités intérim versées mensuellement + Tickets restaurant d'une valeur de 13€/jour travaillé
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience en IT - 3 mois minimum
Pédagogue
Sens du service
Capacité à travailler en équipe
Capacités rédactionnelles
Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap m

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier
Nos agences :
Agence Levallois :***Agence Paris FiCo :***Agence...