SIGMA recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'assistance automobile, un Chargé(e) d'assistance automobile français allemand bilingue à Lyon (H/F), dans le cadre d'intérim de 4 mois.
* Poste à pourvoir de suite
* Rémunération en fonction du profil (24,750-26,500K€)
* Localisation Lyon 6
Vos responsabilités :
C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés
Après une formation complète :
* Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
* Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
* À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, et bien plus encore)
* Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France
Votre profil :
* Vous êtes diplômé d'un BAC + 2/3/5.
* Vous êtes disponible entre 6h et 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends par mois)
* Vous parlez couramment français et allemand bilingue (en priorité) (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)
* Vous aimez sortir des sentiers battus
* La relation client et le sens du service font partis de vous
* Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
* Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
* Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit
* La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
* Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme
L'entreprise vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 24 742€ et 26 500€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.
Vous pourrez également bénéficier :
* D’éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois
* Tickets restaurant de 9,87€
* 17 jours de RTT annuel
* Base hebdo horaire 37h50
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