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Et si le prochain talent c'était vous ?
Le service valorisation patrimoniale est un service de la Conservation départementale des patrimoines, au sein de la Direction culture et patrimoine du Département de la Haute-Savoie. Les missions de ce service s'articulent autour de deux grands axes : la gestion et l'animation de quatre sites culturels départementaux et la réalisation d'expositions, d'outils de médiation.
Sous l'autorité du coordinateur du château de Clermont (N+1) et du responsable du service valorisation patrimoniale (N+2), vous êtes chargé(e) d'assurer la qualité de l'accueil et la sécurité des publics sur le site du château de Clermont. Vous réalisez des médiations sur le site (visites guidées, animations, ateliers, évènementiels, etc.) et vous êtes chargé de l'information du public, de la gestion de la billetterie et des réservations.
Vous travaillez en lien avec le Service développement culturel de la DCP chargé de la programmation et de l'organisation du festival estival « Clermont en Scène(s) » afin de garantir l'accueil des compagnies et l'accueil et la sécurité du public. Le Festival « Clermont en Scène(s) » a lieu de mi-juin à début août sur 2 journées et 7 soirées.
- les 2 journées (samedis) : programmation articulant spectacles et visite-ateliers-animations de découverte patrimoniale de 10h30 à 19h00
- les 7 soirées (samedis) : programmation de 2 spectacles, en extérieur (esplanade) de 19h à 23h.
· Conduite des médiations sur le site
En lien avec le coordinateur du site et le médiateur-coordinateur auxiliaire, après avoir reçu une formation en ce sens, vous réaliserez des médiations sur le site pour le public individuel et le public en groupe, adultes et scolaires : visites guidées, animations, ateliers, etc.. Vous contribuez à la préparation matérielle des médiations (installation). Vous pouvez contribuer au travail de conception de médiations.
· Accueil du public : informations, réservations
Vous assurez la gestion :
- de l'accueil et de l'information du public du château de Clermont et ponctuellement sur les autres sites culturels départementaux : public individuel et groupes adultes et scolaires (accueil physique, téléphonique, mail).
- des réservations du public individuel
· Gestion de la billetterie et de la boutique
Vous délivrez les titres d'accès en appliquant les règles et procédures d'encaissement. Vous êtes responsable de la conservation et de l'exactitude des recettes. Vous vérifiez le rendu de caisse journalier et vous participez aux relevés contradictoires de caisse en relation avec les régisseurs des recettes et le coordinateur de site.
· Appui à l'accueil du public et à l'organisation logistique les jours et soirs du festival Clermont en scène(s)
Dans le cadre de l'articulation étroite entre l'équipe du château et l'équipe du Festival, vous réalisez les missions suivantes :
- accueil du public
- gestion des flux de circulation du public sur le site
- gestion du parking
- sécurité des publics sur la totalité du site
- installation des repas des équipes artistiques et techniques
- préparation des loges pour les artistes : installation du catering
- manutention courante : signalétiques, tables pour le contrôle des sacs, barrières de sécurité
· Communication et rayonnement du château de Clermont
Vous assurez la bonne diffusion des informations sur le site. Vous êtes force de proposition pour l'efficience de la diffusion extérieure et y contribuer ponctuellement. Vous contribuez à la qualité de la signalétique directionnelle et informative sur le site.
· Appui à la gestion technique du site
En lien étroit avec le coordinateur et le médiateur-coordinateur auxiliaire, vous assurez une veille technique et faites remonter toute problématique ou besoin d'intervention.
- Résidence administrative : Clermont-en-genevois (74)
- Déplacements à prévoir, selon le planning et en fonction des besoins : réunions de travail, formations, mutualisation et renforts possibles avec les autres sites culturels (Chartreuse de Mélan à Taninges, les sites des Glières à la Balme-de-Thuy ou au plateau des Glières) et au Conservatoire d'art et d'histoire à Annecy.
- Temps de travail :
o Avril et octobre : temps partiel 50%, essentiellement les week-ends et vacances scolaires, 7h par jour
o Mai, juin, juillet, août, septembre : temps plein 35h00 soit 7h par jour
- Horaires d'avril, mai et octobre 9h30-12h30/13h30-17h30
- Horaires de juin à septembre : 10h-12h30/13h30-18h
- Horaires les soirs du festival : 13h30-19h/19h45-22h30 (horaires de pause variables en fonction du planning)
- Pause déjeuner obligatoire minimum 45 mn par roulement si nécessaire.
- 2 jours de congés hebdomadaires consécutifs selon planning établi
- Gestion des temps : pointage sur le logiciel dédié
- Heures supplémentaires : possibles sous certaines conditions (logiciel dédié)
Conditions de rémunération : traitement indiciaire + RIFSEEP
Savoirs et savoir-faire
- Bonne connaissance des enjeux liés à la gestion d'un site culturel accueillant du public
- Maîtrise des modalités d'accueil des publics sur un site de loisirs ou culturel
- 1ère expérience en conduite de médiation souhaitée
- Aptitude en gestion de conflits et en accueil de publics difficiles
- Pratique des logiciels de billetterie
- Connaissance en histoire de l'art et en histoire, et plus spécifiquement sur la période du Moyen-âge et de la Renaissance
- Pratique d'une langue étrangère (anglais) de bon niveau
- Capacités à rendre compte
- Connaissance du cadre réglementaire et des enjeux des collectivités territoriales
Savoir-être
- Très bon relationnel
- Sens de l'écoute
- Dynamisme, réactivité et adaptabilité notamment les jours de festival
- sens de l'initiative et capacité à être force de proposition
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en mode projet
- Sens de l'organisation et de la méthode (anticipation, rigueur)
- Diplomatie
- Sens des responsabilités et du service public
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