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Votre agence R.A.S recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisé dans le secteur de la logistique un(e) Agent de maîtrise Missions principales : Assurer l'optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation.
- Equipes
- Réguler le fonctionnement de la partie d'activité qui lui est confiée en tant que responsable de la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à sa disposition.
- Être responsable de l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien.
- Assurer un rôle de relais de son manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés.
- Pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d'activité avec les ressources dont il dispose.
- Organisation
- Vérifier le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers et/ou services (respect de la sécurité/sûreté et de la qualité).
- Réguler les opérations de production et/ou support douane.
- S'assurer de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons (fiches de liaisons routières, pointages).
- Veiller au respect des diverses réglementations et procédures, faire remonter les écarts de façon formalisée (rapport de phase) et communiquer sur l'importance du respect de ces règles.
- S'assurer de la bonne exécution des activités et de la qualité du service en général.
- Assurer une mission de renfort d'activité sur le pôle support et/ou production.
- Solutions
- Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements à son supérieur hiérarchique.
- Avoir pour principale préoccupation la satisfaction du client/destinataire en prenant les décisions de sa compétence ou en proposant des solutions d'amélioration ; les mettre en oeuvre le cas échéant.
- Marque
- Remonter à son manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises.
- Veiller au jour le jour à l'image de marque de l'entreprise.
- S'assurer de la propreté du chantier et/ou service et du respect des consignes environnementales.
Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives.
Autres caractéristiques :
- S'informer lors du briefing de l'animateur d'équipe des prévisions de volume du jour, des dysfonctionnements de la veille et de l'anticipation des problèmes du jour.
- Être présent sur le quai pour la préparation de la distribution : vérifier la présence des chauffeurs, superviser la manutention et faire respecter la discipline conducteur.
- Récupérer les PSM et sensibles selon la configuration de l'agence.
- Lors de la fin de déchargement : distribuer les PSM, assurer les remises contradictoires des sensibles.
- Être garant du contrôle départ : contrôler et calibrer les tournées le cas échéant, imprimer et distribuer les tournées, saisir l'heure de départ du premier et dernier conducteur.
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