Chargé d'accueil h/f

Au sein de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il contribue également aux tâches administratives.

Ainsi vous missions sont les suivantes :

-Accueillir avec professionnalisme les clients, prospects, visiteurs et les orienter
-Accompagner et former les clients dans l'utilisation des outils numériques (bornes)
- Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
-Préparer les rendez-vous planifiés en ligne
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.)
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
-Actualiser l'affichage et les informations mises à disposition du public

Rémunération et avantages:

Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :
- tickets restaurant
- une prime vacances de 950e
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- prise en charge à 100% des transport en commun

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !

De formation Bac +2 (Accueil, relations clients, ...), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique.