Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années,où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnementde travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants Le poste est à pourvoir à Lille. Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enleur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlementset de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du pôle gestion de sinistres IRD, vous aurez l'opportunité de : - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de sonsinistre jusqu'à sa clôture, - Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportéeà nos clients, - Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseilpertinent dans un objectif de fidélisation, - Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique etconviviale, - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités), - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable, - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales,les mêmes possibilités de parcours professionnels Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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