Direction Orange Grand Ouest - Unité Clients et Industrielle Ouest
Au sein de l'Unité Clients et Industrielle Ouest, nous portons la responsabilité du déploiement et de l'exploitation des réseaux cuivre et fibre sur 9 départements géographiques (Bretagne et Pays de Loire).
Nous assurons également la livraison des services et le SAV de nos clients Grand Public, Pro et Entreprise sur tout notre territoire.
Nous développons une culture fortement axée sur l'Expérience Client et l'Efficience. Notre point d'appui est la satisfaction Client, nous pilotons la performance et nous améliorons la rentabilité et le chiffre d'affaires.
Avec le 1 er parc RIP (1.6 millions de prises fibre d'ici 2026), le 2 ème parc clients FTTH en France, et fort d'un collectif de 1300 femmes et hommes, nous réalisons 13 000 études par mois, 2750 SAV et 2700 productions par jour pour le compte de nos plus de 3 millions de clients.
Si vous souhaitez vivre une expérience unique et que vous aimez travailler au sein d'un collectif en mouvement et créatif : rejoignez-nous ! Mission
- Vous assurez le suivi des non-conformités au fil de l'eau et le suivi des malfaçons réalisés sur les réseaux tiers
- Vous mettez tout en oeuvre pour assurer la reprise dans les délais en relation avec les animateurs VQSE
- Vous répondez aux sollicitations des partenaires et y apporter les réponses adaptés (difficultés de reprises, contestations)
- Vous sollicitez les services support afin de traiter au mieux les dossiers dans les délais impartis
- Vous effectuez régulièrement un reporting de l'activité, réalisez un tableau de bord pour le suivi
- Si vous connaissez l'outil de rapport Contraste dans le cadre des contrôles qualité c'est un plus
Compétences
Ce qui va m'intéresser chez vous c'est votre capacité à vous investir dans votre activité et dans notre collectif
Yannick, manager
- Vous avez des compétences dans le domaine de la fibre
- Vous avez des connaissances dans le domaine technique de la télécommunication et dans les outils bureautiques
- Déplacements possibles pour les formations, la montée en compétence et l'entraide au sein de l'équipe
CDD de 6 mois renouvelables
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