Le Prestataire s'engage à effectuer les missions définies ci-dessous :
Dans le cadre de la mission, il sera demandé au prestataire de réaliser les tâches suivantes :
1. Contrôle de la disponibilité de l'application et de ses composants
2. Contrôle de la bonne exécution des traitements ordonnancés de la nuit.
3. Prise en charge des INC afférant à l'application dans l'outil ITSM
4. Réalisation des analyses et recherches nécessaires à la mise en œuvre d'un contournement, d'une réparation, ou tout simplement d'un transfert au service de Qualification.
5. Prise en charge des demandes de travaux afférentes à l'application dans la solution ITSM.
6. Documentation de ces recherches dans les fiches d'incidents ou dans les documents d'exploitation.
7. Analyse et proposition d'amélioration des procédures de mise en production
8. Rédaction des documents techniques d'exploitation de la solution (DTE)
9. Réalisation et homologation des procédures de sauvegarde / restauration
10. Suivi de la prise en compte des exigences d'exploitation pour l'application.
11. Répétition de la mise en service informatique
12. Exécution des tests de préproduction
13. Saisie dans l'outil ALM des tests réalisés
Durant l'exécution des Prestations, le Prestataire communiquera les livrables définis ci-dessous :
1. Compte rendu d'activité
2. Document technique d'Exploitation
3. Procédures d'exploitation
4. Incident et Demande de travaux
Les livrables seront communiqués selon le calendrier suivant :
1. Compte rendu d'activité : A la fin de chaque mois
2. PV d'homologation : avant chaque MEP
3. Mise à jour DTE : A la fin de chaque MEP (si requis)
Profil candidat: Intervention dans le contexte suivant :
* Applications Web (Drupal, PHP)
* Outils de CRM (Selligent)
* Environnements Linux/Windows, plateforme Legacy et Openstack
* Scripting Shell Unix et powershell
* BDD Oracle, MariaDB
* Outils d'ordonnancement, ETL, supervision et de métrologie
* Méthodologies de qualifications et outils de tests
* Processus ITIL
Compétences requises :
* Windows: Avancé
* Control M: Avancé
* ITIL: Avancé
* CRM: Avancé
* Linux: Avancé
* Shell: Avancé
* Informatica: Avancé
* Windows Shell: Avancé
* Grafana: Avancé
* Oracle: Avancé
* Tomcat: Avancé
* Base de données: Avancé
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