Business analyst support f/h

Business analyst support F/H

Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 23/12/2024

* CDI
* Caen
* NIVEAU IVA
* Télétravail possible
* NVHADD82876


CNAF

Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ?

Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ?

Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences sont sources d'émulation ?

Devenez Technicien(ne) Support Applicatif F/H en CDI au sein de notre DSI.

L'entreprise : La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Votre futur service : la Direction des Systèmes d'Informations de la CNAF est composée de plus de 800 collaborateurs répartis sur 11 sites en France.

Au sein de la DSI, la Direction Opérations et Ingénierie Technique (DOIT) a pour mission principale de mettre en œuvre les projets techniques de l'institution.

Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 CAF de France.

L'équipe est composée de 15 Chargés de Support dont 3 référents et de 7 assistants applicatifs.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs.

Le poste est à pourvoir sur le site de Caen ou de Bordeaux.


Description du poste

Concrètement votre futur quotidien ?

Le/la Technicien(ne) Support Applicatif, en collaboration avec l'Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes et externes par des actions d'information.

Sous la responsabilité du responsable, vous vous verrez confier les missions suivantes :

* Traiter les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil.
* Etablir un diagnostic approfondi des incidents applicatifs.
* Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés.
* Rechercher et proposer des solutions palliatives.
* Concevoir et appliquer des requêtes pour le rattrapage des données.
* Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers.
* Participer à la résolution d'incidents complexes.


Profil recherché


Vos compétences

Êtes-vous notre prochain(e) Technicien(ne) Support Applicatif ?

Afin de mener à bien les missions confiées, vous devrez disposer des compétences et qualités suivantes :

* Avoir une connaissance des processus au sens ITIL.
* Avoir des capacités relationnelles, une réactivité, une disponibilité.
* Respecter les objectifs et les échéances.
* Avoir le sens du service et une qualité de reporting.
* Être autonome et force de proposition.
* Être capable d'identifier les sources d'information pertinentes.
* Pouvoir prendre la parole en public.

Soucieux(ce) de la qualité de service, vous êtes disponible, rigoureux(se), organisé(e), et possédez une aisance relationnelle.

Au niveau technique :

* Connaissance des Environnements J2EE, Linux.
* Connaissance d'un IDE (RAD, Eclipse).
* Bases de données : DB2, POSTGRE, ORACLE.
* Langages : SQL, COBOL, JAVA, JAVASCRIPT, XML.


Votre formation

BAC + 2, Bachelor à Master 1 ou 2 en informatique.

Une expérience de 2 ans minimum est souhaitée.


Informations complémentaires

Quel sera votre salaire ?

Une rémunération annuelle brute à partir de 35 K€ est prévue.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif.

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

* Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
* Flexibilité des horaires de travail.
* Jusqu'à 20 RTT / an.
* Transport : remboursement à 75% de votre abonnement.
* Pour votre déjeuner : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%).
* CSE avec des œuvres sociales avantageuses.
* Une prime d'intéressement.

Cette offre vous intéresse ?

Cliquez sur postuler !

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation...

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