Technicien support informatique h/f

Description du poste et Missions


Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de 3 mois renouvelable.

Le poste est basé à Dijon (21).

Vous intégrez une SSII ayant pour client final une société spécialisée elle est spécialisée dans le secteur d'activité captage, traitement et distribution d'eau.

Vos missions :

1. Prise en charge et suivi des tickets
2. Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
3. Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service
4. Clôture des demandes ou des tickets
5. Gestion quotidienne du Catalogue (surveillance disponibilité, quantité, coût et délai)
6. Suivi du backlog des commandes
7. Suivi et clôture
8. Relance des non expédiées
9. Arbitrage des commandes assistées
10. Gestion de la documentation
11. Rédaction mode opératoire & des documents de base de connaissance
12. Qualification des besoins
13. Assurer le respect du circuit de validation
14. Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie)
15. Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
16. Prise en charge et suivi des tickets
17. Qualification des besoins
18. Assurer le respect du circuit de validation
19. Gestion du backlog à toutes les étapes de production
20. Clôture des demandes ou des tickets
21. Relations avec les fournisseurs




Profil recherché


22. Titulaire d’un BTS SIO/DUT informatique ou équivalent
23. Vous justifiez d’une première expérience réussie en informatique
24. Vous maîtrisez les outils de communication suivants : internet, messagerie, Teams, Service Now
25. Qualités requises : bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer




Informations utiles


Salaire & Avantages : 2 100€ à 2 200€ brut / paniers repas de 6€ net par j