Chef de projet digital h/f

Le chef de projet digital a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos 2 produits phares : le site internet et le pack présence locale. La satisfaction client est au cœur de sa motivation.
* Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness
Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
* Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s'adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
* Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des process
Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution
* Satisfaction / NPS : S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau
* Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et cross-sell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur
INFORMATIONS PRATIQUES :
* Des locaux à Paris, proche de Saint Lazare
* Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
* Tickets restaurant : 10 €/jour
* Une mutuelle d'entreprise (Benefiz)
* De multiples team buildings et séminaires
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager
Profil recherché
* Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu'expert¿;
* Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos plans d'actions ;
* Vous êtes pédagogue ;
* Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
* Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
* Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
* Vous avez un esprit d'équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
Déroulement des entretiens
1- Call avec un manager
2- Entretien et cas pratique avec le team leader (Iban Echenique)
3- Visio avec la head of Customer Success (Marine Simon)
4- Deux à trois calls de référence
En cas d'accord, discussion sur une date de début.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30¿000,00€à34¿000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel