Gestion des expéditions et des stock + traitement du SAV
- Vous serez en charge de la gestion des expéditions de cartes cadeaux aux clients (particuliers), ainsi que le traitement des commandes aux professionnels (BtoB)
- En contact avec les différentes enseignes partenaires (Sephora, FNAC, Galeries Lafayette...) vous gérerez également la gestion des stocks et des rapprovisionnements afin d'éviter toute rupture et permettre des expéditions rapides.
- En charge du support et du service clientèle vous assurerez les réponses aux demandes des clients via les différents canaux (tchat en ligne, téléphone et email)
Profil et qualités recherchées : Pour ce poste, nous cherchons une personne de confiance, dynamique et proactive.Vous n'avez pas peur des responsabilités. Vous êtes très organisé et rigoureux. Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit et aimez être en contact avec le client. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Avoir une sensibilité pour l'univers du e-commerce et une 1ere expérience en logistique ou ADV serait un plus.
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