Au sein d'un hôtel 4 étoiles composé de 26 chambres haut de gamme, situé face de la mer dans le Cotentin à Carteret
Vous assurez l'accueil et la réception des clients pendant la nuit et vous garantissez le calme et la sécurité de l'établissement.
Les missions que vous effectuerez :
- Accueillir des clients physiques et téléphoniques pendant la permanence de la nuit
- Informer les clients des services et des prestations proposées par la structure.
- Assurer le ménage de la salle
- Mise en place du buffet du petits déjeuners
- Veiller à la bonne transmission des informations jour et nuit.
Fermeture de l'établissement fin d'année jusqu'à la mi février
Vous êtes organisé(e), minutieux (se), vous savez agir de manière efficace et autonome. Vous êtes courtois (e) et professionnel (le) avec une maîtrise de l'anglais
Une expérience en hôtelière en 4* est demandée, la connaissance du logiciel Mews et de Reservit est un plus.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne,Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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