Le groupe Philibert est une entreprise qui contribue depuis 100 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de cette expérience et d'une renommée nationale, aujourd'hui autant qu'hier, Excellence et Respect sont les références animant Philibert.
Si vous recherchez une entreprise familiale qui privilégie l'humain avant tout. Que vous souhaitez donner du sens à votre carrière en faisant partie de notre famille de héros du quotidien, n'hésitez pas à nous contacter, on vous attend !
Né en 1925, le groupe Philibert est originellement autocariste mais aussi organisateur de voyages à l'étranger et en France. Depuis une dizaine d'années, le service Réceptif organise régulièrement pour sa clientèle de croisiéristes étrangers des transferts entre l'aéroport Saint-Exupéry ou la gare Perrache et les bateaux de croisière fluviale amarrés à Lyon.
Nous recherchons des assistant(e)s de transfert bilingues anglais-français afin d'accompagner les passagers étrangers à leur arrivée ou à leur départ de Lyon, pour des trajets entre les bateaux de croisières fluviales et la gare ou l'aéroport.
Missions principales :
Rattaché(e) aux chargé(e)s d'opérations tourisme et croisière Philibert, vous aurez les missions suivantes :
- Arrivées : accueillir les passagers à leur arrivée à l'aéroport ou à la gare, puis les guider jusqu'aux véhicules (autocars, minivans ou berlines) réservés pour leur transfert.
- Départs : accompagner et guider les passagers jusqu'à l'enregistrement des bagages à l'aéroport ou jusqu'à leur place assise dans le wagon.
- S'assurer de l'intégrité du groupe tout au long du transfert (pointage, comptage avant départ du véhicule, etc) et de sa sécurité (rappel du port obligatoire de la ceinture dans les véhicules, utilisation ascenseurs et passages piéton, etc).
- Informer les passagers tout au long de leur prise en charge.
- Répondre aux demandes d'aide des passagers : interprétariat, gestion des bagages perdus, lien avec le service d'assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, etc.
Pour mener à bien ces missions vous aurez à communiquer et à vous coordonner avec les chargé(e)s d'opérations croisière Philibert, les autres assistant(e)s de transfert, les conducteurs des véhicules et les référent(e)s à bord des bateaux.
- Anglais courant indispensable
- Sens de l'accueil et du service
- Excellentes qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Gestion du stress
Les petits « + » :
- L'aéroport de Lyon et des gares Perrache / Part-Dieu n'ont aucun secret pour vous
- Expérience dans la gestion de groupes
- Formation PSC1
- Permis B et voiture
Conditions d'embauche :
Statut Auto Entrepreneur, vous nous facturez vos services directement
Ou
Statut Intérim :
- Inscription à l'agence ADECCO de Caluire obligatoire si vous êtes recruté(e).
- Rémunération horaire de 15.00€ brut /heure. Volume d'heure dépendant de la mission.
- Remboursements des frais de transport, de téléphone et de repas sous conditions
Pour plus de renseignements merci de me contact à l'adresse en envoyant CV + Lettre de Motivation.
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