Hospitality officer f/h

Administrer et gérer l’Accueil, la Conciergerie & les services proposés, ainsi que l’ensemble des parties communes si cela fait partie du contrat client via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc.
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs
- Gérer les demandes liées à l’ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, fleurs)
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel)
- Réserver les taxis
- Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service.
- Organiser et suivre le planning d’animations, des salles de réunions et de l’ensemble des activités de l’immeuble (prestations, room service, événements, etc.)
- Être l’intermédiaire entre l’équipe du site, le client, la direction et l’équipe support
- Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants
- Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité
- Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support
- Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs et traiteurs)

Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
• Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
• S’occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat
• Niveau d’anglais intermédiaire

Maitrise des codes accueil/réception
• Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point)
• Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
• Niveau d’anglais intermédiaire

BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme

Expérience dans l’accueil et dans le retail (dans la vente)