Technicien coordinateur de flux h/f

Responsable et engagé, IDEA est un prestataire indépendant de supply-chain industrielle. Depuis, le groupe IDEA déploie des solutions logistiques sur-mesure et globales pour les industriels. Nous intervenons principalement dans les secteurs de l'aéronautique, de l'énergie, de la défense, de la construction navale, de la logistique de chantier et du vrac agroalimentaire.
Rejoindre IDEA, c'est intégrer une entreprise porteuse de projets innovants et qui s'appuie sur la force de chacun de ses collaborateurs, sans omettre l'importance des enjeux économiques, sociétaux et environnementaux. Nous incarnons cet état d'esprit chaque jour au travers de notre raison d'être choisie par l'ensemble des salariés : « Osons construire ensemble des solutions responsables aux défis d'aujourd'hui et de demain. ». Dans l'ambition de permettre à chacun de s'épanouir professionnellement, la qualité de vie au travail est au centre de nos préoccupations. Nous sommes attachés au principe de mixité et de diversité, ainsi nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Une partie des bénéfices est ainsi redistribuée à chaque salarié à travers une politique de participation et d'intéressement très volontariste dans le groupe.
En bref, l'aventure ne fait que commencer et il ne tient désormais qu'à vous de la rejoindre :)

Nous recrutons un Technicien coordinateur de flux H/F pour l'un de nos clients prestigieux, le poste est basé à Saint Nazaire.
Directement rattaché au chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :
Service aux clients:
* Assurer l'interface opérationnelle avec le client: Vous réceptionnez des besoins clients en vue de l'organisation de la prestation et de l'ordonnancement des tâches,
* Gérer les livraisons : Vous obtenez la livraison des demandes clients en temps et en heure, au bon endroit, conformément aux besoins exprimés (système d'information, téléphone, mails.),
* Gérer les urgences : Vous analysez les accidents et incidents, proposez des mesures correctives et suivre les dossiers AT/MP.Vous assurez la gestion des demandes exceptionnelles et urgences,
* Gérer les délais et gestion des priorités : Vous maîtriser l'en-cours et la file d'attente des demandes et optimisez les flux de transports et le temps d'attente.
Développement d'activités:
* Analyser les besoins du client : Vous analysez les flux et définissez et proposez la solution cible, vous formalisez de la réponse technique,
* Amélioration continue: Vous établissez des plans d'actions suite à votre analyse des tâches et des processus et des risques et défaillance qui en découlent,
* Guidage et conduite : En cas de pic de charge ou si nécessité de remplacer un chauffeur, vous serez amené à la conduite ponctuelledes tracteurs portuaires,
* Utilisation du logiciel interne : Vous affectezdes missionsdetransportdetôles aux chauffeurs via notre logiciel interne.
Techniques logistiques :
* Gestion du stockage : Vous gérez et optimisez les zones de stockage et les moyens. Vous proposez des gains de productivité,
* Suivi administratif : Vous assurez le suivi administratif et le reporting (indicateurs, pannes, immobilisations des équipements.),
* Guidages sortis : Vous réalisezdesguidages pour les sorties extérieures au site et pour les transports spéciaux.
SQE:
* Gérer les réclamations: Vous identifiez et enregistrez toute réclamation client ou tout problème relatif aux prestations offertes, au processus ou au système qualité.
* Auditer et challenger : Vous coopérez aux audits QHSE internes et externes concernant leur fonction.
* Gestion des risques : Vous remontez tout incident ou presque incident ainsi que toute situation à risque à sa hiérarchie. Vous exercez votre droit de retrait quand la situation présente des risques.

Coordination transverses :
* Coordonner l'information "risque QHSE » : Vous coordonnez l'information aux opérateurs et chauffeurs en poste lors de l'affectation des missions.
* Coordonner les missions : Vous coordonnez les missions en concertation avec les priorités données par le chef d'équipe ou le client.

Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire ou sur un poste d'assistant d'exploitation. Vous savez analyser les processus et les flux du client.
Vous maîtrisez Excel pour l'exploitation des requêtes du système d'information. Vous êtes responsable et engagé(e), vous avez le sens du service client pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Vous êtes proche du terrain et faites preuves de réactivité et de souplesse. Sérieux, organisation, rigueur et réactivité sont autant d'atouts pour ce poste.
Poste en 2*8.

Experience: Expérience exigée de 6 An(s)