KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division Technique & Ingénierie, un.e Ingénieur Chef de projets service clients H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Douvres la délivrande (14). Sous le pilotage du Directeur des opérations, vous aurez la responsabilité de la relation client sur le parc machines installées et conduirez les projets du service clients. A ce titre, vos missions seront :
- Analyser et solutionner les problématiques relevés par les clients
- Piloter des réunions de résolutions de problèmes
- Manager un plan d'actions et, de manière transversale les équipes pluridisciplinaires pour répondre aux besoins des clients et intervenir sur les sites clients
- Interface principale avec les clients : suivi, fidélisation et développement du portefeuille (visites clients, etc.)
- Participer à la réalisation des devis
- Assurer un suivi régulier des machines en démarrage, en lien avec les équipes opérationnelles des clients (suivi des TRS, pannes, ergonomie d'utilisation)
- Gérer la hot line du service clients
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.