Technicien de proximite n3

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien de proximité N3:

Lieu: Villeneuve-D'Ascq
Type de contrat: Intérim
Durée : 5 mois

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o Salaire : 27/30K annuel brut.
o Missions :
+ Analyse, qualification et escalade des incidents au niveau supérieur si besoin, pour améliorer la satisfaction utilisateurs
+ Appréhension de l'éco-système applicatif encaissement (commande clients, fidélité clients, moyens de paiements etc.) à travers la maîtrise des flux et intégrations pour qualifier efficacement les incidents et les escalader aux bonnes équipes
+ Sensibilité et responsabilité "RUN" autour des produits clients
+ Communication orientée sens & niveau de service (SLA), engagement qualité
+ Reporting synthétique sur des cas d'incidents complexes
+ Des astreintes sont potentiellement à prévoir le samedi (modalités exactes non définies pour le moment).


* Pré-requis :
o Support N2 & N3 - Confirmé, 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Impératif
o Encaissement / Paiements / fidélité - Confirmé - Important
o Vision archi applicative et intégration - Confirmé - Important



Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
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