Technical account manager

Nous recherchons un Technical Account Manager pour assurer l’interface entre nos clients, l’équipe technique et l’équipe commerciale. Ce rôle est essentiel pour garantir le succès de nos clients, de l’avant-vente à l’implémentation, en passant par le support technique et l'amélioration continue du produit.

Paris, Bordeaux, Grenoble (Meylan)


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Merci d’envoyer votre CV via Linkedin à Julien Ros.

Créée en 2023, Volubile est une jeune startup dynamique et innovante, entièrement dédiée à la réinvention de la relation client grâce à l'intelligence artificielle générative. Nous développons une plateforme d’agents conversationnels vocaux, dotés d'une IA hyper réaliste, capable de transformer les interactions client de manière inédite.


Responsabilités

1. Accompagner les clients dans la configuration et l’intégration de notre solution.
2. Assurer la formation des utilisateurs pour maximiser l’adoption.
3. Gérer les demandes de support et résoudre les problèmes techniques.
4. Analyser les feedbacks clients pour proposer des améliorations.
5. Soutenir les équipes Sales lors des démonstrations techniques auprès des prospects.
6. Répondre aux questions techniques et rassurer sur la faisabilité des intégrations.
7. Aider l’équipe marketing à créer des contenus techniques (guides, webinaires, études de cas).


Collaboration avec Produit & Développement

1. Traduire les besoins des clients en améliorations produit.
2. Participer aux tests et déploiements de nouvelles fonctionnalités.
3. Optimiser les workflows et automatisations avec l’équipe tech.


Compétences souhaitées

1. Expérience de 3 à 5 ans en relation client technique, support ou avant-vente (SaaS/B2B un plus).
2. Bonne compréhension des technologies SaaS (API, intégrations, CRM, automatisation).
3. Excellent relationnel et pédagogie pour vulgariser des sujets techniques.
4. Autonomie & appétit pour la technologie, envie d’évoluer dans un environnement innovant.
#J-18808-Ljbffr