Vous serez responsable de la supervision globale de nos activités et du bon déroulement des prestations fournies à nos clients. Vous devrez être opérationnel-le et impliqué-e afin de maîtriser, faire évoluer et transmettre les actions et process à tous vos collaborateurs et partenaires.
1. Supervision et management des collaborateurs :
- Vérifier la présence des salariés et contrôler leur assiduité
- Assurer le respect des règles de travail (sécurité, horaires, procédures.)
- Déterminer et optimiser les tâches de chaque collaborateur
- Manager et former les équipes
- Évaluer les performances
2. Veiller au respect des process :
- S'assurer du bon fonctionnement de l'ADV, de l'entrepôt logistique, des moyens de transport et des équipes de montage
- Organiser des réunions hebdomadaires avec les responsables administratifs, logistiques, dépôt et chargés d'affaires opérationnels
- Contrôler la rentabilité et la qualité des dossiers
- Vérifier et valider les commandes fournisseurs
- Garantir la conformité et la mise à jour des contrats de sous-traitance
3. Relation clients et partenaires
- Entretenir et développer les relations avec nos clients et partenaires stratégiques
- Assurer un suivi efficace pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
4. Gestion financière et reporting
- Veiller à la rentabilité et à la bonne gestion de chaque contrat/mission
- Garantir la bonne adéquation des ressources en fonction de la saisonnalité
- Assurer un compte rendu mensuel auprès de la direction
Profil recherché :
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur événementiel
- Excellentes compétences managériales et organisationnelles
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et réactivité
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Maîtrise des outils de gestion et de reporting
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