Depuis sa création, IDEMIA s’est fixé pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d’identité de pointe. Dans plus de 180 pays, des centaines de gouvernements et des milliers d’entreprises, y compris certaines des marques les plus importantes et les plus influentes au monde, nous font confiance pour leurs activités critiques. En mobilisant notre expertise unique en matière de biométrie et de cryptographie, nous permettons à nos clients de déployer des moyens plus simples et plus sûrs pour payer, se connecter, sécuriser les accès, s’identifier, voyager et protéger les espaces publics, à grande échelle et en toute sécurité. Nos technologies répondent à leurs besoins à grande échelle et leur garantissent une sécurité sans faille.
Nos équipes travaillent sur les 5 continents et parlent plus de 100 langues différentes. Nous sommes convaincus que notre diversité est un moteur essentiel d'innovation et de performance.
Missions principales
Description du poste :
En tant que Responsable de Programme chez IDEMIA, vous serez l’interlocuteur principal pour nos clients clés, garantissant la réussite des programmes tout en veillant à leur satisfaction et au respect des engagements contractuels.
Vous jouerez un rôle central en coordonnant l’équipe et en supervisant les activités nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Votre mission principale sera de gérer la relation client, d’assurer le bon déroulement des activités, et d’optimiser la performance des programmes.
Responsabilités principales :
- Gérer la relation client en tant que principal point de contact chez IDEMIA pour les aspects non commerciaux.
- Proactivement recueillir les retours clients et rechercher des opportunités d’amélioration continue.
- S’assurer que le client respecte ses engagements pour permettre à IDEMIA de réaliser les programmes conformément aux attentes.
- Diriger et soutenir les équipes du programme (technique, qualité, industrialisation, juridique) pour atteindre les objectifs fixés.
- Partager une vision claire des facteurs de succès et coordonner les parties prenantes internes et externes, y compris les partenaires et fournisseurs stratégiques.
- Garantir le respect des exigences clients et la conformité aux processus qualité d’IDEMIA.
- Organiser et planifier le travail selon les normes de qualité automobile.
- Effectuer les revues de points de contrôle (tollgates) et suivre les indicateurs de performance (KPI) du programme.
- Assurer la gestion des risques en identifiant les risques et en définissant des plans d’atténuation avec les chefs de projets techniques.
- Gérer le budget et les facturations du programme.
- Superviser la gestion contractuelle et veiller au respect des termes contractuels.
Profil recherché :
- Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de programmes stratégiques.
- Expérience solide avec des clients exigeants.
- Expérience dans le secteur automobile fortement appréciée.
- Formation : Master en sciences ou diplôme d’ingénieur.
- La certification PMI PMP (Project Management Professional) est un atout.
- Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Merci de postuler si vous êtes motivé(e) par les défis complexes, la satisfaction client et la gestion de programmes d’envergure.
En choisissant de travailler chez IDEMIA, vous rejoindrez une entreprise technologique unique, offrant un large éventail d'opportunités de croissance. Vous contribuerez à un monde plus sûr, en collaborant avec une communauté internationale et globale. Nous valorisons la diversité de nos équipes et accueillons des personnes de tous horizons, indépendamment de leur apparence, de leur origine, de qui elles aiment ou de ce qu'elles pensent.
Nous fournissons des innovations de pointe, à l'épreuve du temps, qui répondent aux normes technologiques les plus élevées et nous nous transformons rapidement pour rester un leader dans un monde qui évolue lui aussi rapidement.
Chez IDEMIA, chacun peut développer son expertise et se sentir responsable, dans un environnement global, au sein d'une entreprise qui a l'ambition et la capacité de changer le monde.
Visitez notre site internet pour en savoir plus sur le leader des technologies de l'identité.
www.idemia.com
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