Responsable thermale h/f

La CHAINE THERMALE DU SOLEIL, leader français du thermalisme médicalisé, est un groupe 100% familial et français, fondé en 1947, particulièrement attaché à ses valeurs d'humanité et d'hospitalité.


Description du poste et Missions


Intitulé : Responsable Thermale H/F
Type de contrat : Contrat CDD saisonnier 7 mois
Durée hebdomadaire de travail : 35h/ semaine du lundi au samedi
Parcours d'accompagnement et d'intégration dans l'univers de la Chaîne thermale du Soleil.
Lieu : Préchacq les Bains
Poste à partir du : 24 mars 2024
Salaire : 2 300 EUR mensuel brut (à négocier)
Vos missions :
Gestion du personnel (15 à 25 Agents thermaux) :

Manager, animer et motiver une équipe de professionnels (agents thermaux, agents d'accueil, lingères, infirmière et agents de nettoyage)
Faire respecter les règles et les procédures
Contrôler la qualité de l'accueil
Organiser, optimiser et anticiper les plannings de soins
Suivi des heures sur le logiciel (chronos) et organisation des congés
Recrutement (entretien téléphonique/physique) et intégration/formation du nouveau collaborateur
Communication avec les différents services de la station (technique, planification, hébergement, administratif)
Communication avec la direction : faire remonter les besoins, les objectifs et les résultats à la direction générale
Gestion des soins thermaux

Superviser et coordonner l'ensemble des prestations de soins thermaux (illutation, bains, douches, étuves, voies respiratoires, piscine)
Garantir la qualité et la sécurité des soins proposés, en conformité avec les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
Mettre en place et suivre les protocoles de soins, en collaboration avec les médecins thermaux et les agents de soins
Suivi de la qualité des services :

Garantir la satisfaction des curistes en assurant un haut niveau de qualité dans l'accueil, l'écoute et les prestations
Répondre aux demandes spontanées et suivi de l'outil de satisfaction (wizville)
Recueillir et analyser les retours curistes pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Hygiène et sécurité :

Contrôle des procédures d'hygiène d'ouverture et de fermeture des cabines de soin
Contrôle du port des EPI par les agents thermaux
Suivi du stock des tenues du personnel et de tous produits/équipements nécessaires au bon fonctionnement des soins


RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Poste hiérarchiquement rattaché à la Directrice d'exploitation des Thermes de Préchacq-les-Bains.

Nous vous offrons :
Mutuelle entreprise,
Uniformes fournis,
Prime de nettoyage mensuelle,
Tarifs préférentiels dans nos établissements pour vous et votre famille (boutique, soins...)
Une équipe soudée et

Département du lieu de travail : 40
Ville : Préchacq-les-bains
Expérience : Expérience souhaitée: 2-5 ans
Salaire : de 2000EUR à 2500EUR par MOIS + Mutuelle + prime de nettoyage



Profil recherché


Formation : Diplôme en thermalisme, balnéothérapie, gestion des établissements thermaux, ou domaine équivalent.

Expérience : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un établissement thermal ou de bien-être.

Compétences :

Leadership, capacité à animer et motiver une équipe.
Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Bonne connaissance des pratiques thermales et des techniques de soin.
Excellente communication orale et écrite.
Sens du service et de la relation client.
Qualités : Rigueur, autonomie, réactivité, flexibilité, écoute et bienveillance.