Customer service - assistant(e) des ventes, achat et approvisionnement interco

Offre d'emploi : Customer Service - Assistant(e) des ventes, achats et approvisionnement Interco chez Signode

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) des ventes pour rejoindre notre équipe Customer Service chez Signode, basé(e) dans le département EMEA Commercial au sein du siège social de Créteil (94). En tant qu'Assistant(e) des ventes, vous serez un élément clé de notre équipe, fournissant un soutien essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients.

Votre poste comportera 3 types d’activités :

Assistant des ventes :

* Assister l'équipe des ventes dans le traitement des commandes et le suivi des livraisons

* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail

* Assurer un suivi efficace des dossiers clients et des contrats de vente

* Gérer de manière proactive la liste des comptes attribués

* Collaborer avec les différents services internes pour garantir la qualité du service client

* Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à la vente et au service client

* Etablir la facturation client ainsi que les relances de paiement en collaboration avec le service Finance

* Mise à jour du CRM

Achats Interco :

* Gestion des commandes et achats Interco

* Suivi des expéditions

* Gestion des litiges et réclamations

* Assurer un lien permanent et durable avec les les clients des sociétés inter compagnies.

* Assurer les relances de paiement en collaboration avec le service Finance

* Mise à jour du CRM

Gestionnaire de stock, approvisionnement :

* Traiter les commandes Interco (saisie, confirmation)

* Savoir proposer d’autres produits de substitution ou identiques dans un autre centre d’approvisionnement

* Résoudre les litiges suite aux non-conformités avec le service client

* Organiser l’expédition des marchandises (BL, étiquettes, ..) et suivre l’expédition

* S’assurer de la bonne réception des marchandises via l’ERP

* Gérer les retours commandes et assurer le suivi (destruction, remise en stock …)

Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client et en vente au sein d'une entreprise internationale leader dans son secteur. Si vous êtes passionné(e) par le service client, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de la communication, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Avantages :

CDI, 36h30 / semaine

Vendredi après-midi non travaillé

RTT

Tickets restaurant

PEE, avec abondement de l’employeur à 50%

PERO



Vous possédez idéalement un BAC+2 avec une spécialisation vente et avez un esprit orienté client.

Vous êtes tournés vers l’international.

Vous pratiquez systématiquement l’échange et le partage d’informations et êtes à l’aise avec les outils numériques et informatiques.

Vous avez déjà une expérience CRM (connaissance DIVALTO serait un plus)

Anglais impératif.