Description du poste :
A ce poste, vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels,
- Synchronisation des bons d'intervention annuels et ponctuels
- Gestion du planning de maintenance (organisation des tournées et prise de RDV)
- Saisie et mise à jour de la fiche client (adresse, parc, etc..)
- Création et suivi fiche réclamation clients
- Suivi des retours d'intervention des techniciens et traitement des bons d'intervention retournés,
- Facturation et scan des documents validés par les clients et surveillance des encours et règlements clients
- Etablissement, saisie et relance des devis ainsi que les documents de maintenance
- Reporting des interventions effectuées chez le client,
- Transfert des commandes clients aux services concernés, (service planning et approvisionnement),
- Gestion et enregistrement des demandes des clients (Attestation, Duplicata, etc..),
- Contrôle de la solvabilité des nouveaux clients ou retards de paiement des clients avant facturation en liaison avec l'Assistante Administratif et Gestion (AAG),
- Suivi des litiges clients sous la supervision du Chargé d'Affaires,
- Saisie et relance des devis ainsi que les documents de maintenance,
- Création et suivi enquête de satisfaction clients
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir rapidement en intérim, renouvelable sur du long terme
- Du lundi au jeudi: 08h00-12h00 / 13h30-17h30 / Vendredi: 08h00-12h00 / 14h00-17h00 / Astreinte téléphonique : 1 samedi par mois de 08h00 à 12h00
- 39h/ semaine
Description du profil :
Issu(e) d'une formation Bac/Bac+2 en administratif/commercial, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word/Excel).
Vous êtes une personne curieuse, qui aime travailler en équipe, accompagner le client avec une capacité d'adaptation.
Vous avez un réel sens du contact et être sensible à la « satisfaction clients ».
Vous recherchez une stabilité professionnelle, vous souhaitez vous engager au sein d'une structure.
Vous êtes autonome, rigoureux (se), organisé(e), dynamique, motivé(e), votre profil nous intéresse !
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