Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Vous êtes à la recherche d'une mission dynamique, où chaque appel compte et où votre expertise est essentielle pour garantir la satisfaction des clients ?
Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller / Assistant(e) DELTAS et participez à une expérience client unique au sein de notre équipe ! En tant que Téléconseiller DELTAS, vous aurez pour mission de répondre aux attentes des clients et d'optimiser leur expérience en garantissant un excellent service à chaque appel.
Vous ferez partie d'une équipe motivée, au sein de laquelle vous serez en charge des tâches suivantes :
- Gestion des appels entrants : Vous effectuerez en moyenne 28 appels par heure, avec pour objectif de répondre efficacement aux demandes des clients.
- Analyse de l'expérience client : Vous analyserez l'expérience client pour comprendre ses besoins et mettre en place des actions pour améliorer constamment le taux de satisfaction.
- Suivi et résolution des demandes : Vous serez en charge de résoudre les demandes des clients en suivant le script d'appel, et en vous adaptant si nécessaire pour personnaliser l'expérience.
- Amélioration continue : Vous serez en charge de contribuer à l'amélioration des processus internes et du service client, en transmettant vos retours pour optimiser la qualité des réponses.
- Respect des objectifs de qualité : Vous devrez respecter les objectifs de qualité fixés, en vous assurant de maintenir une satisfaction client élevée.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Environnement dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et proactive, avec un management de proximité.
- Opportunités de développement : Ce poste vous permet de développer des compétences en gestion de la relation client et d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Horaires réguliers et stabilité : Un emploi stable avec des horaires fixes et une rémunération attractive.
Prêt(e) à relever le défi ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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